Erste Schritte: Ihr fonea-Dashboard im Überblick (mit Video)

Sie sind neu bei fonea? In diesem kurzen Video führt Sie unser Gründer Semir Jahic durch das Dashboard – und dieser Artikel geht denselben Rundgang Schritt für Schritt zum Nachlesen durch.

Kurz und bündig: Sie loggen sich ein, sehen in der Anrufliste jeden Anruf mit Zusammenfassung und Audio, und stellen in der Sprachkonfiguration Begrüssung, Stimme und System-Prompt ein. Der System-Prompt ist das Einzige, was wirklich eingestellt sein muss – und wir setzen ihn bereits für Sie auf. Einmal eingerichtet, läuft fonea von selbst: Die KI nimmt ab, und Sie erhalten nach jedem Anruf eine E-Mail-Zusammenfassung.

Einloggen

Mit Ihren Zugangsdaten loggen Sie sich oben rechts auf der Webseite ein. Danach steht Ihnen Ihr Dashboard zur Verfügung – hier spielt sich alles ab, was Sie mit fonea machen.

Übersicht und Anrufliste: was bei Ihnen ankommt

Die Übersicht zeigt auf einen Blick, welche Anrufe eingegangen sind und wie viel Gesprächsvolumen angefallen ist.

Der spannendste Bereich ist die Anrufliste: alle Anrufe der letzten Tage, mit der Nummer der Anrufenden (ausser bei unterdrückten Nummern), der Gesprächsdauer und einer Kurzzusammenfassung. Öffnen Sie einen Anruf, sehen Sie die Details – die vollständige Zusammenfassung des Gesprächs, und Sie können sich sogar die Aufnahme anhören.

Sie müssen dafür aber nicht ins Dashboard: Nach jedem Anruf erhalten Sie automatisch eine E-Mail-Zusammenfassung. Wie der ganze Ablauf vom Anruf bis zur E-Mail funktioniert, zeigt Wie der Assistent Anrufe entgegennimmt.

Die Sprachkonfiguration: das Herzstück

Für jede Nummer, die wir Ihnen ausstellen, gibt es eine Sprachkonfiguration. Hier bestimmen Sie, wie sich Ihr Assistent am Telefon verhält:

• Testanruf. Probieren Sie Ihren Assistenten jederzeit direkt im Browser aus – ohne die Nummer anrufen zu müssen. Ideal nach jeder Anpassung.
• Sprache und Stimme. Wählen Sie die Standardsprache Ihres Assistenten (auch Schweizerdeutsch) und eine Stimme, die zu Ihrem Betrieb passt – mehr dazu in Die richtige Stimme wählen.
• Begrüssungsnachricht. Legen Sie fest, wie sich Ihr Assistent meldet, zum Beispiel „Grüezi, da ist die Emma, die digitale Assistentin" – pro Sprache separat, auch in Mundart.
• System-Prompt. Das Kernstück: Hier steht, was Ihr Assistent können soll und was nicht. Wir setzen ihn bereits für Sie auf – basierend auf Ihrer Webseite und unseren Gesprächen –, damit Sie direkt loslegen können. Anpassen lohnt sich trotzdem: Wie das geht, zeigt Anweisungen für Ihren Assistenten einrichten. Und wir helfen jederzeit gerne dabei.
• E-Mail-Empfänger. Bestimmen Sie, wer die Zusammenfassungen erhält, und passen Sie bei Bedarf Betreff und Gestaltung der E-Mail an.
• Kalender. Binden Sie Ihren Kalender an und wählen Sie, welche Terminarten Ihr Assistent buchen darf – die Anleitung dazu: Kalender mit fonea verbinden.

In wenigen Minuten ist in diesem einen Fenster Ihr ganzer Assistent konfiguriert.

Ihre Telefonnummer

Unter Telefonnummern sehen Sie die Nummer, die wir für Sie ausgestellt haben. Sobald ein Anruf auf dieser Nummer eingeht, nimmt Ihr Assistent ab. Damit er auch übernimmt, wenn Sie auf Ihrer bestehenden Nummer nicht abnehmen können, richten Sie einmalig eine Rufumleitung ein: Bestehende Nummer mit fonea verbinden.

Die Einstellungen

In den Einstellungen finden Sie die allgemeinen Dinge:

• eine Übersicht zu Ihrem Geschäft (wird ebenfalls von Ihrer Webseite eingelesen),
• die Kalenderanbindung über verschiedene Kalenderplattformen,
• Ihre Benachrichtigungen,
• den Umgang mit Ihren Daten und Löschfristen,
• die Verwaltung Ihres Abos,
• sowie Passwort und Konto.

So läuft es im Alltag

Einmal eingerichtet, läuft fonea von selbst – Sie müssen wahrscheinlich gar nicht mehr so oft ins Dashboard. Ruft jemand Ihre Nummer an, nimmt die KI ab, führt das Gespräch, und Sie erhalten per E-Mail die Zusammenfassung. Ins Dashboard kommen Sie eigentlich nur noch, um Einstellungen anzupassen oder Anrufe im Detail nachzulesen.

Bei Fragen und Rückmeldungen sind wir immer für Sie da – schreiben Sie uns einfach.