Berner KMU.
Verlässlich erreichbar.
In der Bundesstadt, wo Verwaltung, Versicherungen und Spitäler den Takt vorgeben, zählt verlässliche Erreichbarkeit. fonea beantwortet Ihre Anrufe 24/7 — versteht Berndeutsch, antwortet auf Schweizer Hochdeutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch — und übergibt anspruchsvolle Anliegen sauber an Ihr Team.
Was ist fonea für Berner KMU?
fonea ist ein KI-Telefonassistent für Unternehmen im Raum Bern. Er nimmt Anrufe rund um die Uhr entgegen, bucht Termine, qualifiziert Mandate und leitet Anliegen präzise an Ihr Team weiter — DSG-konform mit Datenhaltung in der Schweiz.
Berner Wirtschaft
Branchen, für die fonea in Bern passt
Treuhand & Buchhaltung
Viele Berner Treuhänder bedienen Mandate mit Bezug zur Bundesverwaltung und zu bundesnahen Betrieben. fonea entlastet in der Steuer- und Abschluss-Saison.
Zur Branchen-SeiteAnwaltskanzleien
Von Verwaltungsrecht bis Sozialversicherung: fonea qualifiziert Erstanfragen präzise — zweisprachig Deutsch und Französisch, ohne Anwaltsgeheimnis zu gefährden.
Zur Branchen-SeiteNotariate
Ob Liegenschaftsübertrag, Erbteilung oder Gesellschaftsgründung: fonea erklärt Abläufe und bucht Beurkundungstermine zuverlässig ein.
Zur Branchen-SeiteArztpraxen
Zwischen Inselspital und Länggasse: fonea übernimmt Terminbuchung, Rezeptanfragen und Krankschreibungen und entlastet Ihre MPA am Empfang.
Zur Branchen-SeiteHausverwaltungen
Von Kirchenfeld bis Bethlehem: fonea nimmt Mieteranfragen entgegen und eskaliert Notfälle an die Pikett-Nummer — rund um die Uhr.
Zur Branchen-SeitePhysiotherapie
In Praxen rund um Inselspital und Salem bucht fonea Therapietermine, verwaltet Ausfälle und reduziert No-Shows mit Erinnerungen.
Zur Branchen-SeiteDie Berner Realität
Wo fonea für Berner Betriebe als stille Entlastung passt
Verwaltungsnahe Mandate, hoher Präzisionsanspruch
Wer in Bern Bundesämter, Versicherungen oder bundesnahe Betriebe berät, darf keine Anrufe versenken. Gleichzeitig ist qualifiziertes Empfangspersonal knapp.
Typische Empfangskraft: CHF 75'000–90'000 Vollkosten/Jahr
Zwei Amtssprachen im Alltag
Berner KMU bedienen täglich deutsch- und französischsprachige Mandanten. Eine Empfangskraft, die beides sauber kann, ist rar. fonea spricht beides — ohne Umweg über einen zweisprachigen Mitarbeiter.
Langsameres Gesprächstempo, hohe Anspruchsdichte
Berndeutsch wird in Ruhe gesprochen — und trotzdem kommen an den Spitzen zwischen 9 und 11 Uhr die meisten Anrufe gebündelt an. Ohne Skalierung bleiben 15–25 % der Anrufer auf dem Besetztzeichen.
15–25 % verpasste Anrufe in Stosszeiten
Was sich ändert
Was fonea in Bern konkret bringt
Keine verlorenen Anrufe mehr
fonea nimmt unbegrenzt viele Anrufe parallel entgegen. Auch wenn Ihre Assistentin gerade einen Mandanten betreut.
Zweisprachig DE + FR selbstverständlich
Berndeutsch, Schweizer Hochdeutsch, Französisch, Italienisch und Englisch — wie es der Berner Kundenmix verlangt.
DSG-konform für verwaltungsnahe Mandate
Datenhaltung in der Schweiz, transparente Subprozessoren, keine Stimmprofile. Auf Anfrage erweiterte Audit-Dokumente für Compliance-Prüfungen.
In 30 Minuten eingerichtet
So richten wir fonea für Ihren Berner Betrieb ein
Erstgespräch
Wir analysieren Ihre häufigsten Anrufe, den Mix aus DE/FR und Ihr Berner Mandanten-Profil.
Skripting
Antworten auf Schweizer Hochdeutsch und Französisch, optional Italienisch/Englisch. Lokale Referenzen (Inselspital, BERNMOBIL) einbaubar.
Integration
Kalender (Google, Microsoft 365, Apple, Cal.com), Rufumleitung via Swisscom/Sunrise/Salt, optional CRM.
Go-live
Testanrufe, Feintuning, Übergabe. Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle über Skripte und Eskalationspfade.
Sicherheit und Compliance
Sicherheit und Compliance für Berner KMU
Datenhaltung Schweiz
Alle persistenten Daten liegen bei Supabase mit Infrastruktur in der Schweiz. Keine Mandantendaten verlassen die Schweiz dauerhaft.
Compliance-Dokumente auf Anfrage
DPA mit erweiterten Klauseln, Audit-Berichte, ISO-Äquivalenz-Statements — passend für verwaltungsnahe Outsourcing-Prüfungen.
Keine Voice-ID, keine Biometrie
fonea erstellt keine Stimmprofile. Transkripte werden verschlüsselt gespeichert, mit konfigurierbarer Retention (Standard: 90 Tage).
EDÖB-konforme Offenlegung
Anrufer werden zu Beginn informiert, dass sie mit einem KI-Assistenten sprechen. Pflicht nach revDSG, bei fonea nicht deaktivierbar.
Preise
Transparente Preise
Inklusive
- 120 Minuten KI-Sprechzeit inklusive
- DE, FR, IT, EN, ES + Schweizerdeutsch
- Kalender-Integration & Termin-Buchungen
- KI-Anrufbeantworter 24/7
- Interaktive KI für Kundenservice
- Email & SMS Benachrichtigungen
- Monatlich kündbar, keine Bindung
Inklusive
- 500 Minuten KI-Sprechzeit
- 3 gleichzeitige Anrufe
- 3 Telefonnummern
- Unbegrenzte Assistenten
- Unbegrenzte Nutzer
Features
- Alles aus Basic
- Ausgehende Anrufe
Inklusive
- Ab 2'000 Minuten
- Individuelle Parallelanrufe
- Individuelle Telefonnummern
- Unbegrenzte Assistenten
- Unbegrenzte Nutzer
Features
- Alles aus Professional
- Individuelle Stimme
- Zero Data Retention
- Individuelle SLA
Häufige Fragen
Was Berner KMU vor dem Einsatz von fonea wissen
Versteht fonea Berndeutsch?
Ja. fonea versteht Berndeutsch mit seinem gemächlicheren Tempo und den typischen Vokalen zuverlässig. Die Antworten erfolgen in sauberem Schweizer Hochdeutsch — die Kombination, die Berner Mandanten kennen und erwarten.
Kann fonea zweisprachig Deutsch und Französisch arbeiten?
Ja, das ist in Bern ein Standard-Setup. fonea erkennt die Sprache des Anrufers und wechselt automatisch zwischen Deutsch und Französisch. Auch Mandanten aus dem Berner Jura oder dem Seeland werden sauber bedient.
Eignet sich fonea für verwaltungsnahe Mandate?
Ja. Für Kanzleien, Treuhänder und Berater mit Bezug zur Bundesverwaltung liefern wir auf Anfrage erweiterte DPA-Klauseln und Compliance-Dokumentation. Datenhaltung erfolgt in der Schweiz; vertrauliche Details fragt fonea grundsätzlich nicht am Telefon ab.
Wie schnell ist die Einrichtung in Bern?
Die Einrichtung dauert rund 30 Minuten. Wir analysieren Ihre häufigsten Anrufe, bauen die Skripte zweisprachig DE/FR (optional EN/IT) und binden Ihren Kalender an — alles gemeinsam mit Ihnen. Berner Kunden hosten wir prioritär auf Swiss-based Supabase-Infrastruktur.
Kann fonea auch Anrufe ans Inselspital oder an andere Stellen weiterleiten?
fonea leitet Anrufe nicht an Drittinstitutionen weiter. Stattdessen nimmt fonea Informationen strukturiert auf und gibt dem Anrufer klare Handlungsempfehlungen (z. B. Notfallnummern). Anliegen an Ihr eigenes Team werden sauber protokolliert und eskaliert.
Wie viele Anrufe pro Tag verkraftet fonea?
Unbegrenzt. fonea nimmt beliebig viele parallele Anrufe entgegen — kein Besetztzeichen, keine Warteschleife. In Berner Stosszeiten zwischen 9 und 11 Uhr entscheidend.
Haben Sie Berner Referenzkunden?
fonea ist ein junges Schweizer Unternehmen — wir bauen unsere Referenzen gerade auf und nennen sie nur mit ausdrücklicher Freigabe. In einem 20-minütigen Gespräch zeigen wir Ihnen konkrete Use-Cases aus Ihrer Branche, und dank 30 Tage Geld-zurück-Garantie testen Sie fonea risikolos im eigenen Betrieb.
Wo liegt fonea — physisch?
fonea hat seinen Sitz in Lachen SZ, rund zwei Zugstunden von Bern entfernt. Für Berner Kunden sind wir regelmässig persönlich vor Ort — bei Bedarf direkt bei Ihnen im Büro.
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30 Tage Geld-zurück-Garantie. Einrichtung in 30 Minuten. Monatlich kündbar.
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