Die richtige Stimme für Ihren Assistenten wählen

Die Stimme ist das Erste, was Anrufende von Ihrem Unternehmen hören. Sie entscheidet mit, ob sich ein Anruf vertraut und professionell anfühlt. In fonea wählen Sie die Stimme pro Konfiguration selbst – aus 30 Stimmen, weiblich und männlich, von ruhig und warm bis klar und sachlich.

Kurz und bündig: Öffnen Sie Ihre Voice-Konfiguration im Dashboard, wählen Sie unter Stimme eine der 30 Stimmen und speichern Sie. Die Stimme ist unabhängig von der Sprache – jede Stimme funktioniert in Deutsch, Schweizerdeutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch. Hören Sie sich Ihre Wahl vor dem Live-Gang mit einem Testanruf an.

Keine Sorge: Nichts ist endgültig. Sie können die Stimme jederzeit wechseln und sofort per Testanruf anhören – probieren Sie ruhig ein paar aus.

Wo Sie die Stimme einstellen

• Öffnen Sie im Dashboard den Bereich Voice-Konfigurationen und klicken Sie auf die Konfiguration, die Sie anpassen möchten.
• Öffnen Sie das Auswahlmenü im Feld Stimme.
• Jeder Eintrag zeigt einen Namen und darunter eine kurze Beschreibung im Format Geschlecht · Charakter – zum Beispiel Clara mit dem Zusatz *Weiblich · Bestimmt* oder Noah mit *Männlich · Freundlich*.
• Wählen Sie eine Stimme und klicken Sie auf Speichern.

Die Stimme gilt jeweils für *diese* Konfiguration. Wenn Sie mehrere Nummern oder Konfigurationen betreiben, kann jede eine andere Stimme verwenden – etwa eine ruhigere Stimme für die Hauptnummer und eine andere für eine Filiale.

Stimme und Sprache sind getrennt

Ein häufiges Missverständnis: Die Stimme legt nicht die Sprache fest. Beides sind getrennte Felder.

• Sprache bestimmt, in welcher Sprache Ihr Assistent standardmässig spricht. Verfügbar sind Deutsch, Schweizerdeutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch. Erkennt Ihr Assistent, dass eine anrufende Person eine andere unterstützte Sprache spricht, wechselt er von sich aus.
• Stimme bestimmt den Klang. Alle 30 Stimmen sind in jeder Sprache verfügbar – Sie sind in der Wahl also völlig frei.

Wenn Ihr Assistent Schweizerdeutsch sprechen soll, wählen Sie die Sprache Schweizerdeutsch und dazu eine Stimme, deren Charakter zu Ihrem Unternehmen passt.

So finden Sie die passende Stimme

Ein paar Anhaltspunkte aus der Praxis:

• Zur Branche passen. Eine Arztpraxis oder Kanzlei wirkt mit einer ruhigen, warmen Stimme (z. B. *Sara · Warm*, *Lena · Sanft*) oft passender als mit einer sehr lebhaften. Ein Restaurant oder Gewerbebetrieb darf freundlicher und offener klingen (*Noah · Freundlich*, *Marco · Aufgeweckt*).
• Bestimmt oder weich. „Bestimmte" Stimmen (*Clara*, *Jonas*, *Leon*) klingen klar und führen souverän durchs Gespräch. „Sanfte" oder „warme" Stimmen wirken nahbarer.
• Konsistenz mit Ihrer Marke. Wählen Sie die Stimme so, wie Sie auch persönlich ans Telefon gehen würden.

Es gibt keine „richtige" Wahl – entscheidend ist, dass die Stimme zu Ihnen passt.

Vor dem Live-Gang: ein Testanruf

Die Beschreibung im Menü gibt eine Richtung vor, aber wirklich beurteilen können Sie eine Stimme erst im Gespräch. Nutzen Sie deshalb den Testanruf in der Konfiguration: So hören Sie Ihre gewählte Stimme mit Ihrer Begrüssung und in Ihrer Sprache, bevor echte Anrufende sie hören. Probieren Sie ruhig zwei oder drei Stimmen aus, bevor Sie sich festlegen.

Die 30 Stimmen im Überblick

Im Auswahlmenü sind die Stimmen alphabetisch nach Namen sortiert. Diese Übersicht zeigt Geschlecht und Charakter jeder Stimme als Orientierung.

Die Charakter-Beschreibungen werden im Dashboard automatisch in Ihrer Bediensprache angezeigt.

Häufige Fragen

Kann ich für jede Nummer eine andere Stimme verwenden?

Ja. Die Stimme gehört zur jeweiligen Voice-Konfiguration. Betreiben Sie mehrere Konfigurationen, kann jede eine eigene Stimme haben.

Muss die Stimme zur Sprache passen?

Nein. Alle 30 Stimmen funktionieren in allen unterstützten Sprachen. Sprache und Stimme stellen Sie unabhängig voneinander ein.

Kann ich die Stimmen vorab anhören?

Am besten beurteilen Sie eine Stimme über einen Testanruf in Ihrer Konfiguration – dort hören Sie sie mit Ihrer Begrüssung und in Ihrer Sprache.

Was bedeutet der Zusatz hinter dem Namen?

Das ist eine kurze Charakterisierung der Stimme im Format Geschlecht · Charakter, zum Beispiel *Weiblich · Warm*. Sie hilft Ihnen, schnell eine Stimme einzugrenzen, die zu Ihrem Unternehmen passt.