Ihre Mailbox verliert Kunden.
fonea gewinnt sie.
Rund vier von fünf Anrufern legen ohne Nachricht auf, sobald die Combox piepst. fonea antwortet stattdessen mit einer echten Konversation, beantwortet Standardfragen sofort und erfasst strukturiert Rückruf-Wünsche — 24 Stunden am Tag.
Was ist fonea als Anrufbeantworter-Alternative?
fonea ist ein KI-Telefonassistent, der anstelle einer Mailbox oder Combox ans Telefon geht. fonea führt eine echte Konversation, beantwortet Routinefragen sofort, erfasst strukturiert Rückruf-Wünsche und terminiert — statt dass der Anrufer ins Leere spricht oder auflegt.
Warum die Combox ausgedient hat
Drei Gründe, warum Mailbox nicht mehr funktioniert
Anrufer legen auf
Studien und Telefonanbieter-Daten zeigen: Rund vier von fünf Anrufern legen auf, sobald die Mailbox anspringt. Sie versuchen es nicht erneut — sie rufen den nächsten Anbieter an.
~80 % legen ohne Nachricht auf
Nachrichten, die ankommen, sind unstrukturiert
Die wenigen Nachrichten, die hinterlassen werden, sind oft unvollständig: kein Nachname, keine lesbare Telefonnummer, keine klare Angabe zum Anliegen. Der Rückruf startet mit Recherche statt mit Lösung.
Weiterleitung aufs Handy nervt Ihr Team
Wer die Combox umgeht und stattdessen aufs Mobile weiterleitet, holt alle Anrufe ins Privatleben — auch die Routinefragen, die im Büro in zwei Minuten geklärt wären.
Was sich ändert
Was fonea besser macht als jede Mailbox
Echte Konversation statt Piepston
fonea begrüsst den Anrufer, fragt nach dem Anliegen und antwortet — wie eine kompetente Empfangsperson, nicht wie ein Anrufbeantworter.
Sofort-Antwort auf Routine-Fragen
Öffnungszeiten, Adresse, Preise, Lieferstatus — fonea beantwortet häufige Fragen direkt. Der Rückruf entfällt.
Strukturierter Rückruf-Termin
Wenn ein Rückruf nötig ist, prüft fonea Ihren Kalender und vereinbart ein Zeitfenster — mit vollständigen Angaben für Ihren Mitarbeiter.
In 30 Minuten eingerichtet
So ersetzen wir Ihre Mailbox
Erstgespräch
Wir klären, welche Anrufe heute auf der Mailbox landen — und welche davon fonea direkt lösen soll.
Skripting
Wir schreiben Antworten für Ihre häufigsten Fragen (Öffnungszeiten, Preise, Kontakt, Lieferstatus) in Deutsch, Französisch und Italienisch.
Rufumleitung
Statt Mailbox leiten Sie "nicht erreichbar" und "besetzt" auf fonea um. Funktioniert mit Swisscom, Sunrise, Salt und anderen Anbietern.
Go-live
Testanrufe, Kalibrierung, Übergabe. Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle über Skripte und Übergabe-Regeln.
Typische Szenarien
Wo die Mailbox versagt und fonea gewinnt
Anrufer, der sonst auflegen würde
Statt Piepston und Auflegen: eine echte Antwort, die den Anrufer im Gespräch hält — und im Trichter.
Rückruf-Wunsch nach Feierabend
fonea erfasst strukturiert — Name, Nummer, Anliegen, Wunschzeit. Der Rückruf beginnt nicht mit "Um was geht es nochmal?".
Routine-Frage sofort beantwortet
Frage gelöst, kein Rückruf nötig. Auf der Mailbox wäre diese Routinefrage entweder verloren gegangen oder hätte Ihre Kollegin morgen fünf Minuten gekostet.
Anrufbeantworter vs. Weiterleitung vs. KI
Wann welche Lösung passt
Klassische Combox
Kostet beim Telefonanbieter meist nichts, verliert aber rund 80 Prozent der Anrufer. Sinnvoll nur noch als absolute Minimal-Lösung für Privatanschlüsse.
Weiterleitung aufs Handy
Sichert Erreichbarkeit, holt aber jede Routinefrage ins Privatleben. Funktioniert bei einer Einzelperson mit wenig Anrufen — skaliert nicht für wachsende Teams.
fonea als Anrufbeantworter-Alternative
Nimmt jeden Anruf an, beantwortet Standardfragen direkt, erfasst strukturiert Rückrufe und terminiert. Ab CHF 90/Monat — günstiger als die Stunden, die Sie heute auf unstrukturierte Mailbox-Nachrichten verwenden.
Datenhaltung in der Schweiz
Alle Anrufdaten und Transkripte liegen bei unserem Schweizer Hosting-Partner Supabase. Keine Kundendaten verlassen die Schweiz persistent. DSG- und revDSG-konform.
Preise
Transparente Preise
Inklusive
- 120 Minuten KI-Sprechzeit inklusive
- DE, FR, IT, EN, ES + Schweizerdeutsch
- Kalender-Integration & Termin-Buchungen
- KI-Anrufbeantworter 24/7
- Interaktive KI für Kundenservice
- Email & SMS Benachrichtigungen
- Monatlich kündbar, keine Bindung
Inklusive
- 500 Minuten KI-Sprechzeit
- 3 gleichzeitige Anrufe
- 3 Telefonnummern
- Unbegrenzte Assistenten
- Unbegrenzte Nutzer
Features
- Alles aus Basic
- Ausgehende Anrufe
Inklusive
- Ab 2'000 Minuten
- Individuelle Parallelanrufe
- Individuelle Telefonnummern
- Unbegrenzte Assistenten
- Unbegrenzte Nutzer
Features
- Alles aus Professional
- Individuelle Stimme
- Zero Data Retention
- Individuelle SLA
Häufige Fragen
Was KMU vor dem Umstieg von Combox zu fonea wissen
Was kostet fonea im Vergleich zur Combox?
Die Combox ist bei Swisscom, Sunrise und Salt meist im Abo inkludiert — scheinbar gratis. Tatsächlich kostet sie Sie jeden verlorenen Anruf (bei ~80 % Auflege-Rate). fonea startet bei CHF 90/Monat mit 120 Minuten. Schon bei einem gewonnenen Auftrag pro Monat amortisiert sich das für die meisten KMU mehrfach.
Was unterscheidet fonea von einem IVR oder einer Menüführung?
Ein klassisches IVR ("drücken Sie 1 für Verkauf, 2 für Support") nervt und löst keine Anliegen. fonea führt ein echtes Gespräch, versteht offene Fragen und beantwortet sie direkt. Kein Tastendrücken, keine starre Menüführung — Ihr Anrufer spricht wie mit einer Empfangsperson.
Wann ist eine klassische Weiterleitung aufs Handy besser?
Wenn Sie Einzelunternehmer sind, sehr wenige Anrufe pro Tag haben und auch Routinefragen gerne selbst beantworten. Sobald Sie in Kundenterminen sitzen, im Aussendienst unterwegs sind oder ein Team aufgebaut haben, ist fonea wirtschaftlicher und professioneller.
Können wir fonea nur als Überlauf nutzen?
Ja. Sie können die Hauptnummer weiter auf Ihr Team leiten und nur "nicht erreichbar" oder "besetzt" auf fonea umlegen. So antwortet fonea nur dann, wenn sonst die Mailbox angesprungen wäre — und fängt genau die Anrufe ab, die Sie heute verlieren.
Was passiert mit der Mailbox-Ansage, die wir bisher hatten?
Die ersetzt fonea mit einer eigenen, professionellen Begrüssung — auf Wunsch mit Ihrem Firmennamen und Ihrem Stil. Die Offenlegung, dass ein KI-Assistent antwortet, ist EDÖB-konform und lässt sich nicht deaktivieren.
Was, wenn ein Anrufer partout einen Menschen sprechen will?
fonea bietet in diesem Fall an, einen Rückruf zu vereinbaren, oder kann live auf eine hinterlegte Nummer (Bürokollege, Chef) übergeben. Sie definieren die Regeln — etwa "Notfälle sofort weiterleiten, alles andere Rückruf".
Kann fonea auch ausserhalb der Geschäftszeiten antworten?
Ja — das ist der Hauptvorteil gegenüber einer Mailbox. fonea ist 24/7 erreichbar, beantwortet Fragen wie "Sind Sie jetzt offen?" korrekt und terminiert Rückrufe in Ihre Bürozeiten. So verlieren Sie keinen Lead, der abends oder am Wochenende anruft.
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