Telefonie und KI. Klar erklärt.
20 kompakte Definitionen rund um Schweizer Telefonie, Datenschutz und KI — recherchiert mit Quellen von BAKOM, Fedlex, EDÖB, ETH und EPFL.
Begriffe
Was ist ein KI-Telefonassistent?
Software, die Anrufe autonom beantwortet, Termine bucht und Gespräche dokumentiert.
Mehr erfahrenWas ist eine Combox?
Swisscom-Markenname für den digitalen Anrufbeantworter — Funktion, Varianten, Grenzen.
Mehr erfahrenWas ist Rufumleitung?
Drei Varianten und GSM-Codes für Swisscom, Sunrise und Salt.
Mehr erfahrenWas ist VoIP?
Sprachtelefonie über das Internet — BAKOM-Grundlagen für Schweizer KMU.
Mehr erfahrenWas ist Cloud-Telefonie?
Telefonanlage als Online-Dienst statt Hardware vor Ort.
Mehr erfahrenWas ist ein SIP-Trunk?
Virtuelle Telefonleitung zwischen VoIP-Anlage und öffentlichem Netz.
Mehr erfahrenWas ist eine Telefonanlage (PBX)?
Vermittlungsstelle eines Unternehmens — Arten, Funktionen, KMU-Wahl.
Mehr erfahrenWas ist IVR?
Klassisches Sprachmenü mit Tastendruck — Grenzen und KI-Alternative.
Mehr erfahrenWas ist ein Anrufbeantworter?
Definition, Geschichte, heutige Formen (Combox, Voicemail) und Grenzen.
Mehr erfahrenWas ist ein virtueller Empfang?
Externer Dienst, der Anrufe im Namen Ihres Unternehmens annimmt.
Mehr erfahrenWas ist ein Callcenter?
Inbound vs. Outbound, In-House vs. Outsourcing, Schweizer Markt.
Mehr erfahrenWas ist eine Hotline?
Dedizierte Nummer für Support und Beratung — Typen und Einrichtung.
Mehr erfahrenWas ist eine Geschäftsnummer?
Schweizer Nummernarten: Festnetz, Mobile, 0800, 0848, 0900.
Mehr erfahrenWas ist Rufnummer-Portierung?
Nummer behalten beim Anbieterwechsel — gesetzlich garantiert in der Schweiz.
Mehr erfahrenWas ist Schweizerdeutsch-KI?
Mundart-Spracherkennung: ETH SwissDial, Apertus, Praxis-Empfehlungen.
Mehr erfahrenWas ist ein Sprachassistent?
KI-Software per Stimme: Smart Speaker, Auto, Telefonassistenten.
Mehr erfahrenWas ist ein LLM?
Large Language Model — Funktionsweise, Beispiele, Schweizer Apertus.
Mehr erfahrenWas ist DSG und FADP?
Schweizer Datenschutzgesetz seit 1.9.2023 — Grundsätze und KMU-Pflichten.
Mehr erfahrenWas ist der EU AI Act?
Verordnung 2024/1689: Risikoklassen, Fristen, Bedeutung für Schweizer KMU.
Mehr erfahrenWas ist ein Telefonaudit?
Systematische Anrufanalyse in fünf Schritten — inkl. Vorlage.
Mehr erfahrenDirekt mit fonea sprechen?
Ein 20-minütiges Beratungsgespräch — kostenlos, ohne Kaufdruck.