Bestehende Nummer mit fonea verbinden (Rufumleitung)

Sie müssen Ihre Telefonnummer nicht wechseln und nichts portieren. Sie behalten Ihre bestehende Geschäftsnummer und richten eine Rufumleitung ein: Nimmt bei Ihnen niemand ab, wird der Anruf automatisch an Ihren fonea-Assistenten weitergeleitet. Für Ihre Kundschaft bleibt alles gleich – sie ruft dieselbe Nummer an wie immer.

Kurz und bündig: Aktivieren Sie auf Ihrer Nummer „Umleiten bei Nichtbeantwortung" mit Ihrer fonea-Nummer als Ziel. Nimmt nach rund 20 Sekunden niemand ab, übernimmt der Assistent. Die Aktivierung ist bei allen Schweizer Anbietern kostenlos, und die ursprüngliche Anrufernummer bleibt sichtbar.

So funktioniert es

Eine Rufumleitung ist eine Funktion Ihres Telefonanbieters: Sie sagt „leite Anrufe weiter, wenn ich nicht abnehme". Genau das nutzen wir.

Sie richten auf Ihrer bestehenden Nummer „Umleiten bei Nichtbeantwortung" ein. Klingelt es ein paar Sekunden, ohne dass jemand abnimmt, geht der Anruf automatisch an Ihre fonea-Nummer – und der Assistent übernimmt. Nehmen Sie selbst ab, passiert nichts; nur unbeantwortete Anrufe werden umgeleitet.

Ihre fonea-Nummer erhalten Sie bei der Einrichtung Ihres Kontos.

Schnelles Setup (GSM-Code)

Auf dem Mobiltelefon dauert das etwa 10 Sekunden:

• Öffnen Sie die Telefon-Wähltastatur (als würden Sie anrufen).
• Wählen Sie den Umleitungs-Code bei Nichtbeantwortung und tragen Sie Ihre fonea-Nummer ein.
• Drücken Sie die Anruftaste. Sie hören einen Bestätigungston – fertig.

Bei Swisscom lautet der Code zum Beispiel *61*NUMMER*11*20# – ersetzen Sie NUMMER durch Ihre fonea-Nummer.

Die 20 ist die Verzögerung in Sekunden (rund 5 Klingeltöne). Sie können sie auf 10, 15, 25 oder 30 ändern. Die genauen Codes unterscheiden sich je nach Anbieter – nutzen Sie deshalb die passende Anleitung:

• Swisscom einrichten
• Sunrise einrichten
• Salt einrichten
• Übersicht aller Anleitungen

Optional: auch bei Besetzt umleiten

Soll der Assistent auch übernehmen, wenn Sie gerade in einem Gespräch sind, aktivieren Sie zusätzlich die Umleitung bei Besetzt. Achtung: Salt verwendet dafür einen anderen Code (*69*) als Swisscom und Sunrise (*67*). Details stehen in der jeweiligen Anbieter-Anleitung.

Gut zu wissen

• Anrufer-ID bleibt erhalten. Die ursprüngliche Nummer der anrufenden Person bleibt sichtbar – der Assistent weiss also, wer angerufen hat.
• Kosten. Die Aktivierung der Umleitung ist kostenlos. Den weitergeleiteten Anruf zahlen Sie zu Ihrem normalen Tarif; in einer Schweiz-Flat fallen keine zusätzlichen Kosten an.
• Im Ausland. Beim Reisen gelten Roaming-Tarife – deaktivieren Sie die Umleitung gegebenenfalls.

So deaktivieren Sie die Umleitung

Sie können die Umleitung jederzeit wieder ausschalten:

• Nur Umleitung bei Nichtbeantwortung: #61#
• Alle Umleitungen auf einmal: ##002#

Häufige Fragen

Muss ich meine Nummer wechseln oder portieren?

Nein. Sie behalten Ihre bestehende Nummer und richten lediglich eine Rufumleitung ein.

Merken meine Kundinnen und Kunden etwas davon?

Nein. Sie rufen weiterhin dieselbe Nummer an. Nur unbeantwortete Anrufe landen beim Assistenten.

Was kostet die Rufumleitung?

Die Aktivierung ist bei allen Schweizer Anbietern kostenlos. Weitergeleitete Anrufe werden zu Ihrem normalen Tarif abgerechnet und sind in den meisten Flat-Tarifen enthalten.

Funktioniert das auch am Festnetz?

Ja. Am Festnetz gelten leicht andere Codes (bei Swisscom ohne Sternchen zwischen Code und Nummer). Die Schritte stehen in der jeweiligen Anbieter-Anleitung.

Wie schalte ich die Umleitung wieder aus?

Mit ##002# deaktivieren Sie sämtliche Umleitungen auf einmal, mit #61# nur die Umleitung bei Nichtbeantwortung.