Lausanner KMU.
Immer erreichbar.
Zwischen EPFL, Startup-Szene, Olympischem Hauptquartier und florierender Hotellerie ist Lausanne eine junge, internationale Stadt. fonea beantwortet Ihre Anrufe 24/7 auf Französisch, Englisch, Deutsch und Italienisch — mit muttersprachlicher Aussprache und einer Qualität, die Ihr internationales Publikum erwartet.
Was ist fonea für Lausanner KMU?
fonea ist ein KI-Telefonassistent für Unternehmen im Raum Lausanne. Er nimmt Anrufe rund um die Uhr auf Französisch, Englisch und Deutsch entgegen, bucht Termine und qualifiziert Anfragen — DSG-konform mit Datenhaltung in der Schweiz.
Lausanner Wirtschaft
Branchen, für die fonea in Lausanne passt
Treuhand & Buchhaltung
Für Startups rund um die EPFL und etablierte KMU in der Waadt: fonea bucht Termine und qualifiziert Erstanfragen — mehrsprachig FR/EN/DE.
Zur Branchen-SeiteHotellerie
Vom Beau-Rivage Palace bis zum Boutique-Hotel in Ouchy: fonea nimmt Reservationen aus aller Welt entgegen, auch während Kongress-Peaks am IOC.
Zur Branchen-SeiteGastronomie
Von Flon bis Ouchy: fonea nimmt Reservationen auf Französisch, Englisch, Italienisch und Deutsch entgegen — auch mitten im Abendservice.
Zur Branchen-SeiteAnwaltskanzleien
Von Handelsrecht bis Sport- und Schiedsgerichtsbarkeit (CAS): fonea qualifiziert Erstanfragen auf Französisch und Englisch, ohne das Anwaltsgeheimnis zu gefährden.
Zur Branchen-SeiteArztpraxen
Im Einzugsgebiet CHUV und in den Quartieren um Sous-Gare: fonea übernimmt Terminbuchung, Rezeptanfragen und Krankschreibungen.
Zur Branchen-SeiteSalons & Beauty
Von Flon bis St-François: fonea bucht Termine auf Französisch und Englisch, verwaltet Ausfälle und reduziert No-Shows mit automatischen Erinnerungen.
Zur Branchen-SeiteDie Lausanner Realität
Wo fonea für Lausanner Betriebe als skalierbarer Empfang passt
Internationale Kundschaft, drei Sprachen im Alltag
Lausanne bedient EPFL-Forschung, Olympische Verbände, Tourismus und Schweizer Mandanten gleichzeitig. Französisch ist die Basis — aber Englisch kommt in fast jeder zweiten Woche. fonea liefert beides ohne Qualitätsabfall.
Tech-affine, aber zeitknappe Kundschaft
EPFL-Spin-offs und Startups erwarten moderne Kanäle — und rufen trotzdem an, wenn es wirklich wichtig wird. Ohne 24/7-Erreichbarkeit gehen genau diese Leads verloren.
30–40 % der Lead-Anrufe ausserhalb der Bürozeiten
Tourismus-Saisonalität
Sommer-Kongresse am IOC, Jazz-Festival-Perioden, internationale Sportveranstaltungen — Hotels und Restaurants erleben Anruf-Peaks, die ein fester Empfangsplan nicht abdecken kann.
Was sich ändert
Was fonea in Lausanne konkret bringt
Französisch auf muttersprachlichem Niveau
Keine Accent-Abweichung, kein zweisprachiger Mitarbeiter als Zwischenstation — Lausanner Kundschaft spürt keinen Unterschied.
24/7 für Startups und Tourismus
Ob Anruf um 23 Uhr aus Asien oder am Sonntagmorgen — fonea ist erreichbar und dokumentiert jedes Anliegen strukturiert.
DSG-konform für EPFL- und internationale Mandate
Datenhaltung in der Schweiz, transparente Subprozessoren, keine Stimmprofile. Compliance-Dokumente auf Anfrage.
In 30 Minuten eingerichtet
So richten wir fonea für Ihren Lausanner Betrieb ein
Erstgespräch
Wir analysieren Ihre häufigsten Anrufe, den Sprachmix FR/EN/DE und Ihre saisonalen Muster.
Skripting
Antworten primär auf Französisch, parallel Englisch, optional Deutsch/Italienisch. Lokale Referenzen (CHUV, EPFL, Gare de Lausanne, m2/m1) einbaubar.
Integration
Kalender (Google, Microsoft 365, Apple, Cal.com), Rufumleitung via Swisscom/Sunrise/Salt, optional PMS für Hotels oder CRM.
Go-live
Testanrufe auf allen Sprachen, Feintuning für saisonale Skripte, Übergabe. Sie behalten die volle Kontrolle.
Sicherheit und Compliance
Sicherheit und Compliance für Lausanner KMU
Datenhaltung Schweiz
Alle persistenten Daten liegen bei Supabase mit Infrastruktur in der Schweiz. Keine Mandantendaten verlassen das Land dauerhaft.
Compliance-Dokumente auf Anfrage
DPA mit erweiterten Klauseln, Audit-Berichte, ISO-Äquivalenz-Statements — passend für EPFL-, NGO- und internationale Outsourcing-Prüfungen.
Keine Voice-ID, keine Biometrie
fonea erstellt keine Stimmprofile. Transkripte werden verschlüsselt, mit konfigurierbarer Retention (Standard: 90 Tage).
EDÖB-konforme Offenlegung
Anrufer werden zu Beginn auf Französisch (oder der jeweiligen Sprache) informiert, dass sie mit einem KI-Assistenten sprechen. Pflicht nach revDSG.
Preise
Transparente Preise
Inklusive
- 120 Minuten KI-Sprechzeit inklusive
- DE, FR, IT, EN, ES + Schweizerdeutsch
- Kalender-Integration & Termin-Buchungen
- KI-Anrufbeantworter 24/7
- Interaktive KI für Kundenservice
- Email & SMS Benachrichtigungen
- Monatlich kündbar, keine Bindung
Inklusive
- 500 Minuten KI-Sprechzeit
- 3 gleichzeitige Anrufe
- 3 Telefonnummern
- Unbegrenzte Assistenten
- Unbegrenzte Nutzer
Features
- Alles aus Basic
- Ausgehende Anrufe
Inklusive
- Ab 2'000 Minuten
- Individuelle Parallelanrufe
- Individuelle Telefonnummern
- Unbegrenzte Assistenten
- Unbegrenzte Nutzer
Features
- Alles aus Professional
- Individuelle Stimme
- Zero Data Retention
- Individuelle SLA
Häufige Fragen
Was Lausanner KMU vor dem Einsatz von fonea wissen
Spricht fonea Französisch wie in Lausanne erwartet?
Ja. fonea spricht Französisch mit natürlicher Satzmelodie, ohne deutschschweizerischen Akzent, mit Vokabular, das in der Waadt üblich ist. Das ist die Grundvoraussetzung für jede Empfangskraft in Lausanne — fonea liefert sie ab Minute eins.
Kann fonea fliegend zwischen Französisch, Englisch und Deutsch wechseln?
Ja. fonea erkennt die Sprache des Anrufers und führt das ganze Gespräch in dieser Sprache. Das ist in Lausanne mit EPFL-Publikum, olympischen Sportverbänden und deutschschweizer Firmenkunden fast täglich relevant.
Eignet sich fonea für EPFL-Spin-offs und Startups?
Ja. Junge Firmen schätzen besonders, dass fonea ohne grosse Einarbeitung einsatzbereit ist und mit dem Unternehmen skaliert. Wir arbeiten mit mehreren Treuhändern und Anwälten zusammen, die Startup-Kunden aus dem EPFL-Umfeld betreuen.
Wie geht fonea mit Tourismus-Saisonalität um?
fonea skaliert unbegrenzt. Ob mitten in einer Kongress-Periode am IOC oder an ruhigen Winternachmittagen: Die Kosten bleiben gleich, Sie zahlen nur für effektive Sprechzeit. Saisonale Upgrades sind jederzeit möglich.
Kann fonea mit unserem Hotel-PMS arbeiten?
fonea bucht Reservationen primär in Ihren verknüpften Kalender. Für Hotel-PMS (z. B. Mews, Apaleo) haben wir Workflows, bei denen fonea Anfragen strukturiert an den Front-Desk übergibt, bis eine native Integration sinnvoll ist.
Wie schnell ist die Einrichtung in Lausanne?
Die Einrichtung dauert rund 30 Minuten. Wir analysieren Ihre häufigsten Anrufe, bauen die Skripte mehrsprachig (FR primär, EN parallel, optional DE/IT) und binden Ihren Kalender an — alles gemeinsam mit Ihnen. Waadtländer Kunden hosten wir prioritär auf Swiss-based Infrastruktur.
Haben Sie Lausanner Referenzkunden?
fonea ist ein junges Schweizer Unternehmen — wir bauen unsere Referenzen gerade auf und nennen sie nur mit ausdrücklicher Freigabe. In einem 20-minütigen Gespräch zeigen wir Ihnen konkrete Use-Cases — von Hotellerie bis EPFL-Umfeld — und dank 30 Tage Geld-zurück-Garantie testen Sie fonea risikolos im eigenen Betrieb.
Wo liegt fonea physisch?
fonea hat seinen Sitz in Lachen SZ. Für Lausanner Kunden reisen wir gerne an — und führen das Onboarding selbstverständlich auch remote oder auf Französisch durch.
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