Jeder Anruf wird zum Termin.
Auch wenn Sie am Stuhl stehen.
Während Sie eine Färbung applizieren, klingelt das Telefon dreimal. fonea nimmt den Anruf entgegen, bucht den Termin in Ihrer Salonsoftware, erklärt Preise und verschiebt Termine bei Krankheit — damit Sie sich auf die Kundin vor Ihnen konzentrieren können.
Was ist fonea für Coiffeure und Beauty-Salons?
fonea ist ein KI-Telefonassistent, der Anrufe in Schweizer Coiffeur- und Beauty-Salons rund um die Uhr entgegennimmt, Termine direkt in Ihrer Buchungssoftware anlegt, Preise zu Standardbehandlungen auskunftet und Um- oder Absagen abwickelt — DSG-konform mit Datenhaltung in der Schweiz.
Die Salonrealität
Warum Sie das Telefon im Salon verlieren
Sie können nicht gleichzeitig föhnen und telefonieren
Während der Behandlung gehört Ihre Aufmerksamkeit zu 100% der Kundin vor Ihnen. Jeder Anruf bedeutet: Kundin warten lassen, Hände desinfizieren, Notizblock suchen — oder den Anruf verpassen.
Anrufer buchen dort, wo sie zuerst erreichen
Wer nach Feierabend einen Haarschnitt für morgen sucht, wählt beim ersten Salon an, der nicht auf Mailbox geht. Sind Sie das nicht, buchen sie nebenan.
40% aller Terminanfragen nach 18 Uhr
Stammkundinnen erwarten Kontinuität
Ihre treue Kundin ruft spontan am Samstagvormittag an, weil sie vor einem Geschäftsessen am Montag einen Ansatz braucht. Niemand geht ran — und sie probiert das erste Mal den Salon auf der anderen Strassenseite.
Was sich ändert
So hilft fonea Ihrem Salon
Termine direkt in Ihrer Salonsoftware
fonea verbindet sich mit Ihrer Buchungssoftware, sieht Verfügbarkeiten pro Mitarbeiter:in und bucht Termine ohne Rückruf — auch Schnitt plus Färbung mit korrekter Dauer.
Keine verpassten Anrufe mehr
Während Sie am Kunden arbeiten, nimmt fonea jeden Anruf an. Auch abends, samstags und wenn drei Anrufe gleichzeitig eingehen.
Stammkundinnen bleiben
fonea erkennt wiederkehrende Anruferinnen anhand der Nummer, kennt deren letzte Behandlung und bucht bevorzugt bei der gewohnten Stylistin.
In 30 Minuten eingerichtet
So richten wir fonea für Ihren Salon ein
Erstgespräch
Wir erfassen Ihre Behandlungen mit Dauern und Preisen, Ihr Team und Ihre Öffnungszeiten.
Skripting
Wir definieren Antworten zu Preisen, Behandlungsdauern und typischen Sonderfällen (Farbwechsel, Hochsteckfrisur) auf Deutsch, Französisch und Italienisch.
Integration
Anbindung an Ihre Buchungssoftware (z.B. Treatwell, Planity, Phorest, Salonized oder Ihr bestehendes System) und Rufumleitung über Swisscom, Sunrise oder Salt.
Go-live
Testanrufe, Feintuning der Stimme und Tonalität, Übergabe. Sie behalten die volle Kontrolle über Preise und Skripte.
Typische Anrufszenarien
Wie fonea Anrufe in Ihrem Salon löst
Termin für Haarschnitt und Färbung
fonea kennt die korrekte Behandlungsdauer, prüft Saras Kalender und qualifiziert, ob Neu- oder Stammkundin.
Umbuchung wegen Krankheit
Absage vermeiden, Umbuchung sofort erfassen — der Slot bleibt gebucht, und Lisa kann morgen eine andere Kundin drauflegen.
Preisanfrage Color-Behandlung
Konkrete Preisauskunft ohne Unterbietung — und gleich der Brückenschlag zum gebuchten Beratungstermin.
DSG und Kundendaten
Warum fonea für Ihren Salon der richtige Partner ist
Kundendaten bleiben in der Schweiz
Namen, Telefonnummern und Behandlungshistorie liegen bei unserem Schweizer Hosting-Partner Supabase. Keine Kundendaten verlassen persistent die Schweiz.
Stammkunden-Erkennung ohne Sprachbiometrie
fonea erkennt Kundinnen an ihrer Telefonnummer — nicht an der Stimme. Kein Voiceprint, keine biometrische Auswertung. DSG-konform und ohne Einwilligungszwang.
EDÖB-konforme Offenlegung
Jeder Anrufer wird zu Beginn des Gesprächs darüber informiert, dass ein KI-Assistent zum Einsatz kommt. Die meisten Anruferinnen erleben dies heute als modern und kompetent — nicht als störend.
Ihre Salonsoftware bleibt die Wahrheit
fonea schreibt Termine direkt in Ihr Buchungssystem. Es gibt keine Parallelkalender, keine doppelten Buchungen, keine Datensilos.
Preise
Transparente Preise
Inklusive
- 120 Minuten KI-Sprechzeit inklusive
- DE, FR, IT, EN, ES + Schweizerdeutsch
- Kalender-Integration & Termin-Buchungen
- KI-Anrufbeantworter 24/7
- Interaktive KI für Kundenservice
- Email & SMS Benachrichtigungen
- Monatlich kündbar, keine Bindung
Inklusive
- 500 Minuten KI-Sprechzeit
- 3 gleichzeitige Anrufe
- 3 Telefonnummern
- Unbegrenzte Assistenten
- Unbegrenzte Nutzer
Features
- Alles aus Basic
- Ausgehende Anrufe
Inklusive
- Ab 2'000 Minuten
- Individuelle Parallelanrufe
- Individuelle Telefonnummern
- Unbegrenzte Assistenten
- Unbegrenzte Nutzer
Features
- Alles aus Professional
- Individuelle Stimme
- Zero Data Retention
- Individuelle SLA
Häufige Fragen
Was Salons vor dem Einsatz von fonea wissen
Funktioniert fonea mit meiner Buchungssoftware?
fonea integriert sich mit gängiger Salonsoftware wie Treatwell, Planity, Phorest, Salonized und vielen weiteren. Wenn Ihr System eine offene Schnittstelle (API oder iCal) hat, können wir Termine direkt hineinschreiben. Fehlt eine Schnittstelle, arbeitet fonea mit Google Calendar oder Microsoft 365 als Zwischenschicht. Wir prüfen Ihre konkrete Software im Erstgespräch kostenlos.
Nennt fonea Preise verbindlich?
fonea nennt die Preise so, wie Sie sie vorgeben — meist als Preisrahmen mit "ab CHF X" und einem Endpreis abhängig von Haarlänge, Behandlungsdauer oder Zusatzleistungen. Die finale Preisnennung erfolgt beim Beratungstermin vor Ort. So vermeiden Sie Diskussionen am Empfang und verlieren gleichzeitig keine Kundin an das nächste Studio.
Wie behält fonea meine Stammkundinnen bei der Stange?
fonea erkennt Anruferinnen an ihrer Telefonnummer, sieht die letzten Behandlungen und bucht standardmässig bei der gewohnten Stylistin. Das Tonalität-Briefing passen wir an Ihren Salon an — warm und persönlich für ein Quartiergeschäft, effizient und klar für ein urbanes Hochfrequenz-Studio.
Was passiert bei einer No-Show oder einer Last-Minute-Absage?
fonea erfasst Um- und Absagen rund um die Uhr — auch noch am Morgen des Termins, wenn Sie noch schlafen. Der Slot wird frei und kann im Dashboard sofort neu gebucht werden. Wenn Sie mit Reservationsgebühr oder Anzahlung arbeiten, kann fonea die Regeln kommunizieren.
Meine Kundinnen sind nicht immer technikaffin. Verschreckt eine KI sie nicht?
In der Praxis gewöhnen sich Anruferinnen innerhalb weniger Sekunden an fonea, wenn die Stimme natürlich klingt und die Antworten kompetent sind. Entscheidend ist: fonea spricht Schweizerdeutsch verstehend, antwortet in Hochdeutsch oder Schweizer Standarddeutsch und leitet bei Unsicherheit sauber an Sie weiter. In der Regel schlägt sofortige Erreichbarkeit eine Mailbox — auch bei älteren Stammkundinnen, die einfach nur schnell einen Termin wollen.
Kann ich fonea nur abends und am Wochenende aktivieren?
Ja. Sie legen im Dashboard einen Zeitplan fest: nur ausserhalb Öffnungszeiten, nur wenn die Leitung besetzt ist, oder vollumfänglich 24/7. So behalten Sie Ihre persönlichen Anrufe während des Arbeitstags selbst — und lassen fonea übernehmen, wenn Sie am Stuhl stehen.
Was kostet fonea im Vergleich zu einer Empfangskraft?
Eine 50%-Empfangskraft im Salon kostet monatlich CHF 2500–3500 inklusive Sozialabgaben. fonea startet bei CHF 90/Monat mit 120 Minuten. Klar: Eine Empfangsperson bügelt Kissen und schenkt Kaffee aus. Aber fürs reine Telefon ist fonea rund 30-mal günstiger und arbeitet 24/7.
Wie lange ist die Mindestlaufzeit?
Es gibt keine Mindestlaufzeit. Der Vertrag ist monatlich kündbar. Innerhalb der ersten 30 Tage gilt eine Geld-zurück-Garantie ohne Bedingungen — ideal, um fonea in der nächsten Hochsaison (Weihnachten, Frühjahr) zu testen.
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