Der Anrufbeantworter,
der zurückspricht.
Combox und klassischer Anrufbeantworter nehmen auf — fonea nimmt ab. Statt „Bitte hinterlassen Sie eine Nachricht nach dem Signalton“ führt fonea ein echtes Gespräch: beantwortet Fragen, bucht Termine in Ihren Kalender und leitet dringende Anrufe sofort an Sie weiter.
Was ist ein KI-Anrufbeantworter?
Ein KI-Anrufbeantworter ist die Weiterentwicklung des Telefonbeantworters: Statt eine Nachricht aufzuzeichnen, führt er ein natürliches Gespräch — beantwortet Fragen, bucht Termine und leitet dringende Anrufe an einen Menschen weiter, rund um die Uhr.
Das Problem mit dem Band
Warum der klassische Anrufbeantworter Kunden kostet
Anrufer sprechen nicht aufs Band — sie legen auf
Wer den Signalton hört, hinterlässt selten eine Nachricht. Neukunden schon gar nicht: Sie wählen einfach die nächste Nummer in den Suchresultaten. Die Combox-Ansage ist für viele das Ende des Gesprächs, nicht der Anfang.
Aufgelegt statt aufgesprochen
Eine Nachricht ist Arbeit, keine Lösung
Jede hinterlassene Nachricht heisst: abhören, notieren, zurückrufen, niemanden erreichen, nochmals versuchen. Aus einem 2-Minuten-Anliegen wird Telefon-Pingpong über Tage — für Sie und für den Kunden.
Jede Nachricht = ein offener Rückruf
Der AB kennt weder Kalender noch Preise
Ein Band kann keinen Termin vergeben, keine Öffnungszeit nennen und keine Frage beantworten. Alles, was der Anrufer wollte, bleibt unerledigt — bestenfalls dokumentiert, schlimmstenfalls weg.
Aufzeichnen ≠ erledigen
Was sich ändert
Vom Band zum Gespräch: was fonea anders macht
Nimmt ab statt auf
Jeder Anruf wird in Sekunden mit Ihrem Firmennamen beantwortet — im Dialog, nicht per Ansage. Der Anrufer wird bedient, nicht vertröstet.
Bucht Termine direkt
fonea sieht Ihren Google- oder Microsoft-365-Kalender in Echtzeit und vergibt Termine noch im Gespräch. Statt einer Nachricht „bitte um Rückruf wegen Termin“ steht der Termin.
Leitet Dringendes sofort weiter
Sie definieren, was dringend ist — diese Anrufe gehen direkt auf Ihr Handy. Alles andere erhalten Sie als strukturierte Zusammenfassung statt als Sprachnachricht zum Abhören.
Versteht Schweizerdeutsch
Ihre Anrufer sprechen Dialekt, fonea versteht sie — und antwortet auf Hochdeutsch, Französisch, Italienisch, Englisch oder Spanisch. Rund um die Uhr, ohne Zuschlag.
In Stunden eingerichtet
So ersetzen Sie Ihren Anrufbeantworter
Rufumleitung statt Combox
Sie leiten Anrufe per Standard-Rufumleitung an fonea um — immer, bei besetzt oder bei Nichtabnahme. Funktioniert bei Swisscom, Sunrise und Salt, ohne Nummernwechsel.
Wissen hinterlegen
Öffnungszeiten, Leistungen, Preise, häufige Fragen, Dringlichkeits-Schlüsselwörter. Daraus entsteht Ihr persönlicher Assistent statt einer Standardansage.
Kalender verbinden
Google Calendar oder Microsoft 365 — fonea bucht Termine in Echtzeit, ohne Doppelbuchungen.
Testanruf und live
Sie rufen Ihre Nummer an, testen Ihre Szenarien und schalten live. Ab jetzt wird abgenommen statt aufgenommen.
Typische Anrufszenarien
Wo das Band versagt — und fonea liefert
Neukunde über Mittag
Über Mittag hätte hier die Combox geantwortet — und der Neukunde wäre beim nächsten Anbieter gelandet. So steht der Termin.
Frage nach Feierabend
Eine einfache Auskunft, die ein Band nie geben könnte — um 21 Uhr beantwortet und gleich in eine Reservation verwandelt.
Dringender Fall statt Bandansage
Dringendes landet nicht auf Band, sondern beim Pikett — mit Adresse und Kontext bereits erfasst.
Schweizer Hosting und Datenschutz
Ein Upgrade, kein Risiko
Daten bleiben in der Schweiz
Persistente Daten werden in der Schweiz gehostet, DSG-konform, mit Auftragsverarbeitungsvertrag, Verschlüsselung und konfigurierbaren Aufbewahrungsfristen.
Combox bleibt als Fallback möglich
Sie entscheiden, wann fonea übernimmt: immer, nur bei besetzt oder nur ausserhalb der Öffnungszeiten. Die Rufumleitung ist jederzeit in Minuten umkehrbar.
Transparente KI-Offenlegung
Jeder Anrufer erfährt zu Gesprächsbeginn, dass ein digitaler Assistent antwortet. Diese Ansage lässt sich nicht deaktivieren.
Keine Stimmprofile, keine Biometrie
fonea erstellt keine Stimmabdrücke. Gespräche werden in Echtzeit transkribiert, das Audio verworfen; Transkripte werden nach Ihrem Zeitplan gelöscht.
Preise
Transparente Preise
Inklusive
- 120 Minuten KI-Sprechzeit inklusive
- DE, FR, IT, EN, ES + Schweizerdeutsch
- Kalender-Integration & Termin-Buchungen
- KI-Anrufbeantworter 24/7
- Interaktive KI für Kundenservice
- Email & SMS Benachrichtigungen
- Monatlich kündbar, keine Bindung
Inklusive
- 500 Minuten KI-Sprechzeit
- 3 gleichzeitige Anrufe
- 3 Telefonnummern
- Unbegrenzte Assistenten
- Unbegrenzte Nutzer
Features
- Alles aus Basic
- Ausgehende Anrufe
Inklusive
- Ab 2'000 Minuten
- Individuelle Parallelanrufe
- Individuelle Telefonnummern
- Unbegrenzte Assistenten
- Unbegrenzte Nutzer
Features
- Alles aus Professional
- Individuelle Stimme
- Zero Data Retention
- Individuelle SLA
Häufige Fragen
KI-Anrufbeantworter — die wichtigsten Antworten
Was ist der Unterschied zwischen fonea und der Combox?
Die Combox zeichnet Nachrichten auf — fonea führt Gespräche. Statt einer Ansage mit Signalton erhält der Anrufer eine echte Antwort: Auskünfte zu Öffnungszeiten und Preisen, einen gebuchten Termin oder bei dringenden Anliegen die direkte Weiterleitung an Sie. Sie erhalten danach eine strukturierte Zusammenfassung statt einer Sprachnachricht zum Abhören.
Ersetzt fonea meinen Anrufbeantworter komplett?
Das entscheiden Sie über die Rufumleitung: Leiten Sie alle Anrufe um, ersetzt fonea den Anrufbeantworter vollständig. Leiten Sie nur bei besetzt oder ausserhalb der Öffnungszeiten um, bleibt tagsüber alles wie gewohnt. Die Umstellung ist jederzeit in Minuten umkehrbar — eine Anleitung zum Deaktivieren der Combox finden Sie in unserem Blog.
Behalte ich meine Telefonnummer?
Ja. fonea funktioniert über die Standard-Rufumleitung Ihres Anschlusses bei Swisscom, Sunrise oder Salt — Festnetz oder Mobile. Keine Portierung, kein Nummernwechsel, keine Vertragsänderung beim Telekomanbieter.
Versteht der KI-Anrufbeantworter Schweizerdeutsch?
Ja. fonea versteht schweizerdeutsche Dialekte und antwortet auf klarem Hochdeutsch oder in der Sprache des Anrufers — Französisch, Italienisch, Englisch oder Spanisch. Anrufer müssen keine Tasten drücken und kein Menü durchlaufen.
Was passiert mit dringenden Anrufen?
Sie definieren Schlüsselwörter und Szenarien, die als dringend gelten — etwa Notfälle oder Störungen. Solche Anrufe verbindet fonea sofort mit Ihrem Handy oder Pikettdienst. Alles andere wird erledigt oder als strukturierte Zusammenfassung per E-Mail oder SMS zugestellt.
Was kostet das im Vergleich zur Combox?
Die Combox ist beim Anbieter meist inbegriffen — aber sie erledigt nichts: Jede Nachricht bedeutet Abhören und Zurückrufen, und viele Anrufer hinterlassen gar keine. fonea kostet CHF 90 pro Monat mit 120 Minuten inklusive und macht aus Anrufen Termine und erledigte Anliegen. Monatlich kündbar, mit 30 Tagen Geld-zurück-Garantie.
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Schluss mit „nach dem Signalton“.
In Stunden live, Nummer bleibt, monatlich kündbar. 30 Tage Geld-zurück-Garantie.
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