Der Mechaniker liegt unter dem Auto.
fonea nimmt den Termin.

Ja. fonea erfasst Fahrzeugdaten (Marke, Modell, Jahrgang, letztes MFK-Datum), prüft die gewünschte Zeitspanne und bucht den Termin in Google Calendar oder Microsoft 365. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail mit allen Details. Bei Sonderfällen (Oldtimer, schwere Nutzfahrzeuge, Wohnmobile) leitet fonea den Anruf an Sie weiter.

fonea erkennt Dringlichkeit anhand von Schlüsselwörtern wie "Panne", "springt nicht an", "Unfall" oder "liegengeblieben". Er stellt zwei bis drei kurze Fragen (Was ist passiert? Wo stehen Sie? Fahrzeugtyp?) und leitet den Anruf sofort auf Ihre Pikettnummer weiter. Wenn niemand abnimmt, geht eine dringende SMS und E-Mail mit allen Daten raus.

Ja. fonea versteht alle Schweizerdeutsch-Dialekte und antwortet in Hochdeutsch oder Schweizer Standarddeutsch. Fachbegriffe (FI-Stecker, ABS-Sensor, AdBlue, MFK-Mängelliste, Steuerkette) werden bei der Einrichtung hinterlegt. Französisch, Italienisch, Englisch und Spanisch sind ebenfalls verfügbar — wichtig für Kundschaft aus der Romandie, dem Tessin und Grenzgänger.

In der Saison (März/April und Oktober/November) nimmt fonea beliebig viele parallele Anrufe entgegen — kein Besetztzeichen, keine Warteschleife. Er erfasst Fahrzeugtyp, Felgengrösse, Einlagerungsstatus und bucht Termine direkt. Auch Standardfragen zu Preis und Dauer beantwortet er sofort. Das entlastet Ihre Bürokraft genau dann, wenn das Volumen explodiert.

Ja. Alle persistenten Daten (Kundenname, Kennzeichen, Fahrgestellnummer, Versicherungsdaten bei Unfallreparatur) liegen in der Schweiz bei Supabase. Transiente Sprachverarbeitung läuft über europäische Server in Deutschland mit DPF- oder SCC-Absicherung. Das revidierte DSG und die DSGVO werden vollständig eingehalten. Die Subprozessoren-Liste steht auf fonea.ch/subprocessors.

Gerade dann. Die Rechnung: Ein durchschnittlicher Werkstatt-Auftrag bringt CHF 800–2'500. Wenn Sie dank fonea nur einen zusätzlichen Auftrag pro Monat gewinnen, übersteigt der Zusatzumsatz die Kosten um den Faktor 10 bis 25. In kleinen Betrieben ist der Effekt oft grösser, weil weder Inhaber noch Mechaniker realistisch am Telefon sein können.

Die Einrichtung dauert rund 30 Minuten. Wir konfigurieren fonea mit Ihnen: Begrüssung, Leistungsspektrum, Standardpreise, Weiterleitungsregeln und Kalender-Anbindung. Testanrufe machen wir direkt mit — keine neue Hardware, kein Nummernwechsel. Die Rufumleitung läuft über Swisscom, Sunrise oder Salt.

Ja. Sie hinterlegen Ihre aktuellen Occasion-Fahrzeuge mit Marke, Modell, Jahrgang und Preis. fonea beantwortet Verfügbarkeitsfragen, erfasst Kontaktdaten und vereinbart Probefahrt-Termine. Jede Anfrage wird als qualifizierter Lead erfasst, statt auf der Mailbox zu versanden — besonders wertvoll, weil ein einziger Occasion-Verkauf CHF 2'000–5'000 Marge bringt.