Le répondeur
qui répond vraiment.
La Combox et le répondeur classique enregistrent — fonea décroche. Au lieu de « laissez un message après le bip », fonea mène une vraie conversation : répond aux questions, réserve des rendez-vous dans votre agenda et vous transfère immédiatement les appels urgents.
Qu’est-ce qu’un répondeur IA ?
Un répondeur IA est l’évolution du répondeur téléphonique : au lieu d’enregistrer un message, il mène une conversation naturelle — répond aux questions, réserve des rendez-vous et transfère les appels urgents à un humain, 24h/24.
Le problème du bip
Pourquoi le répondeur classique coûte des clients
Les appelants ne parlent pas au répondeur — ils raccrochent
Qui entend le bip laisse rarement un message. Les nouveaux clients encore moins : ils composent simplement le numéro suivant dans les résultats de recherche. L’annonce de la Combox est pour beaucoup la fin de la conversation, pas le début.
On raccroche au lieu de parler
Un message, c’est du travail, pas une solution
Chaque message laissé signifie : écouter, noter, rappeler, ne joindre personne, réessayer. Une demande de deux minutes devient un ping-pong téléphonique sur plusieurs jours — pour vous comme pour le client.
Chaque message = un rappel en suspens
Le répondeur ne connaît ni agenda ni prix
Une bande ne peut ni donner un rendez-vous, ni indiquer un horaire, ni répondre à une question. Tout ce que voulait l’appelant reste en suspens — au mieux documenté, au pire perdu.
Enregistrer ≠ traiter
Ce qui change
De l’enregistrement à la conversation : ce que fonea fait autrement
Décroche au lieu d’enregistrer
Chaque appel reçoit une réponse en quelques secondes, au nom de votre entreprise — en dialogue, pas par annonce. L’appelant est servi, pas renvoyé à plus tard.
Réserve directement les rendez-vous
fonea voit votre agenda Google ou Microsoft 365 en temps réel et fixe les rendez-vous pendant l’appel. Au lieu d’un message « rappeler pour rendez-vous », le rendez-vous est pris.
Transfère immédiatement les urgences
Vous définissez ce qui est urgent — ces appels arrivent directement sur votre mobile. Tout le reste vous parvient en résumé structuré au lieu d’un message vocal à écouter.
Multilingue d’origine
fonea répond en français, allemand, italien, anglais ou espagnol — et comprend même le suisse allemand. 24h/24, sans supplément.
Installé en quelques heures
Comment remplacer votre répondeur
Renvoi d’appels au lieu de la Combox
Vous renvoyez les appels vers fonea par renvoi standard — permanent, si occupé ou en cas de non-réponse. Fonctionne chez Swisscom, Sunrise et Salt, sans changement de numéro.
Renseignez vos informations
Horaires, prestations, prix, questions fréquentes, mots-clés d’urgence. Votre assistant personnel naît de là — pas une annonce standard.
Connectez votre agenda
Google Calendar ou Microsoft 365 — fonea réserve en temps réel, sans double réservation.
Appel test et mise en service
Vous appelez votre numéro, testez vos scénarios et activez. Dès maintenant, on décroche au lieu d’enregistrer.
Scénarios d’appels typiques
Là où la bande échoue — et où fonea livre
Nouveau client à midi
À midi, la Combox aurait répondu ici — et le nouveau client serait allé chez le concurrent. Là, le rendez-vous est pris.
Question après la fermeture
Un simple renseignement qu’une bande ne pourrait jamais donner — répondu à 21h et transformé en réservation.
Urgence au lieu d’une annonce
L’urgent n’atterrit pas sur une bande mais chez le piquet — adresse et contexte déjà saisis.
Hébergement suisse et protection des données
Une mise à niveau, pas un risque
Les données restent en Suisse
Les données persistantes sont hébergées en Suisse, conformes à la LPD, avec contrat de sous-traitance, chiffrement et durées de conservation configurables.
La Combox peut rester en secours
Vous décidez quand fonea prend le relais : toujours, seulement si occupé ou seulement hors horaires. Le renvoi d’appels est réversible en quelques minutes.
Transparence sur l’IA
Chaque appelant est informé en début d’appel qu’un assistant numérique répond. Cette annonce ne peut pas être désactivée.
Pas de profils vocaux, pas de biométrie
fonea ne crée pas d’empreintes vocales. Les appels sont transcrits en temps réel et l’audio supprimé ; les transcriptions sont effacées selon votre calendrier.
Tarifs
Tarifs transparents
Inclus
- 120 minutes de conversation IA incluses
- DE, FR, IT, EN, ES + suisse allemand
- Intégration calendrier & prise de rendez-vous
- Répondeur IA 24/7
- IA interactive pour le service client
- Notifications email et SMS
- Résiliable mensuellement, sans engagement
Inclus
- 500 minutes de conversation IA
- 3 appels simultanés
- 3 numéros de téléphone
- Assistants illimités
- Utilisateurs illimités
Fonctionnalités
- Tout de Basic
- Appels sortants
Inclus
- À partir de 2'000 minutes
- Appels simultanés sur mesure
- Numéros sur mesure
- Assistants illimités
- Utilisateurs illimités
Fonctionnalités
- Tout de Professional
- Voix personnalisée
- Zero Data Retention
- SLA sur mesure
Questions fréquentes
Répondeur IA — les réponses essentielles
Quelle est la différence entre fonea et la Combox ?
La Combox enregistre des messages — fonea mène des conversations. Au lieu d’une annonce avec bip, l’appelant reçoit une vraie réponse : renseignements sur les horaires et les prix, un rendez-vous réservé ou, pour les demandes urgentes, un transfert direct vers vous. Vous recevez ensuite un résumé structuré au lieu d’un message vocal à écouter.
fonea remplace-t-il complètement mon répondeur ?
Vous le décidez via le renvoi d’appels : si vous renvoyez tous les appels, fonea remplace entièrement le répondeur. Si vous ne renvoyez que si occupé ou hors horaires, la journée reste comme avant. Le changement est réversible en quelques minutes à tout moment.
Est-ce que je garde mon numéro de téléphone ?
Oui. fonea fonctionne via le renvoi d’appels standard de votre raccordement chez Swisscom, Sunrise ou Salt — fixe ou mobile. Pas de portage, pas de changement de numéro, pas de modification de contrat chez votre opérateur.
Le répondeur IA comprend-il le suisse allemand ?
Oui. fonea comprend les dialectes suisses allemands et répond en bon allemand ou dans la langue de l’appelant — français, italien, anglais ou espagnol. Les appelants n’ont aucune touche à presser ni menu à parcourir.
Que deviennent les appels urgents ?
Vous définissez les mots-clés et scénarios considérés comme urgents — pannes, urgences, sinistres. Ces appels sont immédiatement transférés vers votre mobile ou votre service de piquet. Tout le reste est traité ou livré en résumé structuré par e-mail ou SMS.
Combien cela coûte-t-il par rapport à la Combox ?
La Combox est généralement incluse chez l’opérateur — mais elle ne traite rien : chaque message implique d’écouter et de rappeler, et beaucoup d’appelants n’en laissent aucun. fonea coûte CHF 90 par mois avec 120 minutes incluses et transforme les appels en rendez-vous et en demandes traitées. Résiliable chaque mois, avec garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.
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Fini le « après le bip ».
Opérationnel en quelques heures, votre numéro reste, résiliable chaque mois. Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.
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