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Conseils pratiques sur les assistants téléphoniques IA, l’automatisation et le service client pour les PME suisses.
Configurer le renvoi d'appel chez Swisscom, Sunrise et Salt : codes GSM (*21*, *61*, *67*), réglages par app, coûts et vers où renvoyer vos appels. Guide pour PME romandes.
Écouter, configurer et désactiver votre Combox ou messagerie vocale : touche 1, 086, +41 86 depuis l'étranger, code ##002# et alternatives pour PME romandes.
Combox : nom de marque Swisscom pour le répondeur numérique. Variantes Basic et Pro, fonctionnement et alternatives modernes pour PME romandes.
Renvoi d'appel expliqué : définition, trois variantes (immédiat, sur non-réponse, sur occupation), codes GSM pour Swisscom, Sunrise et Salt en Suisse.
VoIP (Voice over IP) : téléphonie vocale via internet au lieu du réseau fixe classique. Bases OFCOM, avantages et pertinence pour les PME romandes.
Assistant téléphonique IA : logiciel qui répond aux appels, prend rendez-vous et documente. Distinction avec répondeur, SVI, centre d'appels.
Réception virtuelle : service externe qui prend les appels au nom de votre entreprise. Coûts, variantes et comparaison avec un assistant téléphonique IA.
Assistant téléphonique IA pour les PME romandes : fonctionnalités, tarifs en CHF, conformité LPD/RGPD et hébergement suisse. Le guide de référence 2026.